Uma corrida solicitada pelo aplicativo Uber terminou em discussão e cancelamento em Florianópolis, na Grande Florianópolis, após um motorista tentar negociar o pagamento fora da plataforma. O caso foi registrado em vídeo pela jovem, que publicou as imagens nas redes sociais e gerou ampla repercussão.
Segundo o relato da jovem, ela pediu um Uber Comfort com pagamento automático no cartão e aguardou o veículo dentro do tempo previsto pelo aplicativo. Ao chegar, o motorista iniciou uma conversa afirmando que a Uber ficaria com cerca de 50% do valor da corrida e que o repasse a ele não compensaria o trajeto dentro da capital catarinense.
No vídeo, o motorista questiona quanto a passageira teria pago e diz que, de um valor aproximado de R$ 140, ele receberia cerca de R$ 60. Em seguida, propõe cancelar a corrida no aplicativo e realizar o trajeto por fora, sugerindo que ela pagasse R$ 130 diretamente a ele.
A jovem contesta a proposta e afirma que, se a corrida foi solicitada pelo aplicativo e paga no cartão, o serviço deveria seguir as regras da plataforma. Em um dos trechos do diálogo, ela questiona a conduta do motorista ao afirmar que, se ele aceitou a corrida, deveria cumprir o que foi proposto no aplicativo.
A situação se intensifica quando o motorista alega ter o direito de cancelar a corrida, dizendo que o tempo de espera teria expirado. Uitally rebate, afirmando que o tempo ainda estava em contagem e que não houve atraso. Mesmo assim, o motorista decide encerrar a viagem e pede que ela desça do veículo.
De acordo com o relato publicado, a corrida foi cancelada quando a passageira já estava dentro do carro, o que resultou em atraso, frustração e estresse. Ela também afirma que ficou esperando, não conseguiu cumprir compromissos previstos e relatou desgaste emocional com a situação.
O vídeo viralizou nas redes sociais e acumulou milhares de comentários. Parte significativa das manifestações aponta que aceitar corridas fora do aplicativo pode representar risco ao passageiro e vai contra as normas da Uber. Outros usuários relataram experiências semelhantes ocorridas em Florianópolis e em outras cidades.
Também houve comentários de motoristas parceiros do aplicativo afirmando que, quando a corrida não compensa financeiramente, o procedimento correto é não aceitá-la, evitando conflitos com o passageiro.
Até o momento, não há informação oficial sobre providências adotadas pela Uber em relação ao motorista envolvido.
Vídeo no IG: https://www.instagram.com/reel/DTGTFFajgpA/?igsh=ZmFsc2cxOGg5dGt5
