A Celesc negou que sejam golpes as faturas de energia reemitidas e entregues a consumidores em cidades de Santa Catarina no início de janeiro. O esclarecimento foi feito após alertas circularem nas redes sociais sobre supostas contas falsas deixadas em caixas de correio e cobranças com Pix.
Segundo a Celesc, houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de parte das faturas da chamada etapa 1, referentes a leituras realizadas no dia 2 de janeiro. A situação atingiu exclusivamente faturas impressas em campo. Contas enviadas por e-mail ou processadas por outros fluxos do sistema não foram afetadas.
Essas faturas impressas são emitidas em regime de contingência e precisam, depois, ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda. Em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que impediu o pagamento pelo código de barras ou boleto tradicional, restando apenas a opção de Pix.
Para garantir que os clientes pudessem pagar normalmente, a Celesc gerou e entregou novas faturas, com os mesmos valores. A única alteração foi o número da nota fiscal. A reemissão, conforme a empresa, foi necessária principalmente para atender consumidores que não utilizam com frequência os canais digitais para emitir segunda via.
A Celesc reforça que as faturas são legítimas e que os valores cobrados não foram alterados. Quem já conseguiu pagar a primeira fatura não precisa se preocupar. A segunda fatura existe apenas para viabilizar o pagamento pelo código de barras.
Como orientação, a empresa recomenda que o consumidor confira sempre se o beneficiário do pagamento é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a orientação é emitir a segunda via exclusivamente pelos canais oficiais, como Agência Web, aplicativo ou atendimento presencial.
A Celesc afirma que segue comprometida com a transparência e pede a compreensão dos clientes diante do ajuste operacional, que classifica como pontual.
