Uma das vítimas chegou ao endereço da Ennebê Planejados, no bairro São Luiz, em Criciúma, em busca de respostas sobre os móveis que havia contratado. Ao chegar ao local, deu de cara com a loja fechada. Segundo o consumidor, as ligações deixaram de ser atendidas e ninguém apresentou uma explicação sobre a entrega.
O encerramento das atividades provocou uma série de relatos de clientes que afirmam ter pago por móveis planejados que não foram entregues ou tiveram a montagem interrompida. Um deles diz ter investido mais de R$ 250 mil. Outro apresentou comprovante de um pagamento de R$ 110 mil.
Também há o caso do barbeiro Gustavo de Souza Brognoli, de 23 anos, que afirma ter sofrido um prejuízo de aproximadamente R$ 13,5 mil. Ele contou que contratou a empresa em março e ainda mantinha contato com representantes da loja até a semana anterior ao fechamento.
Ao procurar informações sobre o andamento do projeto, Gustavo descobriu que o estabelecimento havia encerrado as atividades. Ele foi até o endereço e encontrou a loja fechada.
Outros consumidores relatam que a instalação chegou a começar, mas partes como portas, espelhos, ferragens e acabamentos ficaram faltando. Um cliente afirmou nas redes sociais que aguarda desde novembro pela conclusão do serviço.
“Temos crianças pequenas e seguimos sem conseguir organizar nossa casa da forma prometida. Esperamos apenas respeito, compromisso e a conclusão do que foi contratado e pago”, escreveu.
Comprovantes encaminhados à imprensa mostram ainda transferências de R$ 110 mil e R$ 50 mil destinadas a empresas identificadas como Grupo NB e NB Planejados Ltda.
Polícia Civil apura o caso
Ao menos três clientes registraram boletins de ocorrência por suspeita de estelionato. A Polícia Civil apura as denúncias apresentadas pelos consumidores.
Um levantamento divulgado pela imprensa local identificou ao menos 16 processos judiciais envolvendo a empresa, entre ações em andamento e já encerradas. O número de consumidores que alegam prejuízos pode aumentar com o surgimento de novos relatos.
Ação de despejo
A Ennebê também responde a uma ação de despejo por falta de pagamento. O processo nº 5015091-34.2026.8.24.0020 foi protocolado em 12 de junho e tramita na 3ª Vara Cível da Comarca de Criciúma.
A ação foi apresentada pela administradora responsável pelo imóvel onde funcionava a loja. Conforme o processo, há aluguéis em aberto.
Empresa confirma encerramento
Após a repercussão, o empresário Bruno Schwinn publicou um comunicado confirmando o encerramento das operações. Segundo ele, a empresa enfrentou dificuldades financeiras durante o primeiro semestre de 2026 por causa dos juros elevados, problemas com mão de obra e queda brusca nas vendas.
A empresa afirmou que atuou por mais de oito anos, entregou móveis a mais de mil clientes e gerou mais de 50 empregos diretos nos últimos 12 meses.
“Queremos deixar claro que em nenhum momento houve qualquer tipo de golpe. Sempre fomos honestos e dignos, mesmo diante das extremas dificuldades de empreender no Brasil”, declarou a Ennebê.
No comunicado, a empresa também afirmou que não fugirá das responsabilidades legais. Os clientes que possuem valores a receber foram orientados a buscar os meios judiciais para uma eventual habilitação dos créditos.
Apesar de algumas publicações tratarem o caso como falência, não há, até o momento, confirmação de que uma falência tenha sido decretada pela Justiça. O comunicado informa o encerramento das atividades e diz que a situação será conduzida pelas vias judiciais cabíveis.
A empresa informou que toda comunicação oficial será realizada exclusivamente pelo telefone (48) 3413-5232. As denúncias apresentadas pelos consumidores seguem sob apuração.
