O cabeleireiro Italo Rosa, dono de um salão de alto padrão na Estação Milano, em Florianópolis, se manifestou após a repercussão do caso e apresentou a própria versão dos fatos.
O episódio começou quando a empresária Jeane Moura publicou um vídeo relatando insatisfação com o atendimento. Segundo ela, procurou o salão para um retoque de raiz e aceitou uma mudança sugerida pelo profissional. O resultado, conforme a cliente, ficou diferente do esperado, e a conta chegou a R$ 2.264.
Em publicações nas redes sociais, o profissional classificou as acusações como caluniosas e baseadas em uma versão distorcida dos fatos.
A versão do cabeleireiro
Segundo Italo Rosa, a cliente já frequentava o salão e havia feito procedimentos com a equipe, incluindo coloração, corte e tratamentos. Ele afirma que ela conhecia a dinâmica de atendimento do local.
O profissional contestou uma das alegações da empresária. Conforme ele, na avaliação inicial foram usadas referências de moreno iluminado e marrom iluminado, com proposta de escurecer o fundo do cabelo, reduzir as mechas e trabalhar um tom mais frio. Segundo o cabeleireiro, a imagem dos vídeos não seria a mesma referência da consulta.
Ainda conforme o profissional, o orçamento foi detalhado e aprovado antes do procedimento, sem questionamentos.
Ajustes e ataques
Italo Rosa afirmou que, ao perceber a insatisfação, ofereceu ajustes na coloração. Segundo ele, a proposta não foi aceita e não houve pedido de reembolso. Diz ainda que entrou em contato com a cliente, se colocou à disposição para correções e não recebeu retorno.
Após a divulgação, o profissional afirma ter sido alvo de ataques nas redes, com comentários ofensivos, avaliações negativas e perfis falsos. Ele criticou a repercussão e os impactos sobre sua reputação.
Com 14 anos de atuação, Italo afirmou que seguirá tomando as medidas cabíveis para defender sua imagem.
O caso segue repercutindo nas redes. A empresária apagou os vídeos e alega ter feito um acordo. Ela sustenta que recebeu resultado diferente do esperado e se sentiu pressionada. O cabeleireiro afirma que seguiu o combinado e que está sendo injustamente atacado.
